Nasze zobowiązanie wobec Ciebie:
- Niedyskryminacja. Przyjmujemy wszystkich bez dyskryminacji ze względu na rasę, płeć, klasę społeczną, wiek, religię, orientację seksualną, wygląd, niepełnosprawność lub stan zdrowia.
- Uprzejmość i szacunek. Masz prawo do uprzejmego i pełnego szacunku traktowania przez wszystkich lekarzy i personel przez cały czas.
- Jakość opieki. Zobowiązujemy się do zapewnienia odpowiedniego, niezbędnego leczenia przez odpowiednio wykwalifikowany personel.
- Terminowe wizyty. Pacjentowi zostanie zaproponowana odpowiednia wizyta zgodnie z naszymi aktualnymi zasadami praktyki. W przypadku odwołania wizyty poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i zaproponujemy alternatywne rozwiązanie.
- Dostęp do dokumentacji. Użytkownik ma prawo dostępu do swojej dokumentacji medycznej zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
- Skargi i informacje zwrotne. Zostaniesz poinformowany o tym, jak złożyć skargę i będziesz zachęcany do przekazywania informacji zwrotnych na temat swojej opieki. Twój udział w podejmowaniu decyzji dotyczących opieki jest wysoko ceniony.
- Komunikacja cyfrowa i prywatność danych. Zapewniamy bezpieczne i poufne kanały komunikacji dla wszystkich interakcji cyfrowych i jesteśmy zobowiązani do ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem.
- Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego. Naszym celem jest zapewnienie kompleksowego wsparcia dla wszystkich aspektów dobrego samopoczucia, w tym zdrowia fizycznego i psychicznego.
Twoje obowiązki:
- Zarządzanie wizytami. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o niemożności dotrzymania terminu wizyty, aby można było zaproponować ją innemu pacjentowi.
- Punktualność i cierpliwość. Bądź punktualny na spotkaniach. Jeśli się spóźnimy, prosimy o cierpliwość.
- Szacunek i uprzejmość. Prosimy o traktowanie lekarzy i personelu z takim samym szacunkiem i uprzejmością, jakich sami oczekujemy.
- Przestrzeganie zasad. W stosownych przypadkach przestrzeganie zasad i procedur praktyki.
- Aktualizacja danych osobowych. Poinformuj recepcjonistę o wszelkich zmianach dotyczących Twojej sytuacji (np. imię i nazwisko, adres, numer telefonu).
- Odpowiedzialna komunikacja. Korzystaj z narzędzi komunikacji cyfrowej w sposób odpowiedzialny i zachowaj poufność swoich danych logowania i komunikacji.
Przyjmując te prawa i obowiązki, wspieramy środowisko opieki zdrowotnej oparte na wzajemnym szacunku, współpracy i wspólnym zaangażowaniu w zdrowie i dobre samopoczucie.
